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返修车当新车卖?雅迪电动车客服称打印错了

2021-12-06 14:47 来源: 信网
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咪乐|逗艳|直播   “价格肯定比以前高,条件更好了嘛。

(来源:生活在线栏目截图)

据青岛电视台生活在线栏目报道,近日接到了市民张女士的求助,称自己刚买了电动车,没过一个月就出现了不少问题,关键是一辆电动车居然有两个生产日期。张女士说:“刚买的时候还说你看人雅迪电动车就是好,4天都不耗电,结果谁知道就直接打脸了。”

为了方便送孩子上学,2021年9月份张女士在雅迪电动车专卖店里,花3800元买了一辆全新的雅迪电动车,一开始连骑4天,电动车电量都不掉,张女士以为自己捡到了宝。结果张女士发现这是显示屏无法正常显示电量了,反映给商家之后,对方也答应给换一个显示屏。

本以为问题就算解决了,可后来发生了一次小事故,新的问题又出现了。张女士表示:“到后面去给孩子拽一下衣服,然后这个车就倒了,起来之后就发现这个闸断了,我就开始发现这个断裂面,是两种材质。”车闸一摔就断,到底是啥材质?后来张女士找了修电动车的看了一下,他们说是生铝,外面的可能是铝,里面的是生铝,铝合金它有韧性,生铝是很脆的,很容易断。

(来源:生活在线栏目截图)

张女士找到了车子的产品合格证,结果又发现了大问题。记者看到,合格证上写着生产日期2019年12月26号,合格证上也有雅迪科技集团有限公司合格证专用章。可合格证的日期是2019年,为什么客服说是2020年呢?这就不得不让张女士怀疑,自己买的可能是一辆返修车,于是联系上了雅度客服,结果却让她哭笑不得。雅迪电动车全国客服工作人员告诉张女士:“可能当时打印的时候打印错了,这边帮您重新更换最新的合格证。”

后来张女士将此事投诉给了市场监督管理局,但是依旧没有得到解决。

那么张女士所说的情况是否存在,记者和张女士一起来到了位于西海岸新区商城街的雅迪电动车专卖店。

雅迪电动车专卖店老板的孟先生告诉记者:“她是这边磕断了,她说是水泥做的,不是水泥做的,敲都敲不碎,就磕巧了。你看,敲都敲不碎,你说这个问题那个问题,我都纳闷了。”孟先生说电动车的确是2019年出厂,但是自己提货以后,公司又记录了一个新的日期,因此客服工作人员告诉张女士的,就是自己提货的日期,并不存在返厂维修的问题。孟先生解释到,电动车的库存并不影响质量,三包并不是从生产日期开始的,而是从买车日期开始。

对于孟先生的解释,张女士并不认可,于是记者电话联系了雅迪电动车全国客服。客服工作人员的说法和孟先生的说法对不上,不过工作人员说,打印错误就是专员核实后的最终结果。那么一个电动车有两个生产日期是否存在问题,电动车合格检验是通过哪个部门的批准呢,记者跑了一趟隐珠市场监督管理所,负责此事的工作人员不在现场,记者留下了电话之后,工作人员表示将会有负责此事的人进行答复。

最后记者也收到了张女士的消息,电动车已经全额退款,自己也不愿意再去追究质量问题了。截止至节目播出前,记者也没有收到,隐珠市场监督管理所工作人员的答复。

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